Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

Dit beleid is van toepassing op directe boekingen die via onze website of per e-mail zijn gemaakt. Voor reserveringen die via derden zijn gemaakt (bijvoorbeeld Booking.com), gelden de annuleringsvoorwaarden die op die platforms worden vermeld.

U kunt kosteloos annuleren tot 30 dagen vóór aankomst (23:59 lokale tijd in Shkodër, CET/CEST). Wij betalen 100% van eventuele vooruitbetalingen terug.

Annuleringen die minder dan 30 dagen voor aankomst worden gedaan, zijn niet restitueerbaar en het volledige reserveringsbedrag kan in rekening worden gebracht.

No-shows en ongebruikte nachten na het inchecken zijn niet restitueerbaar. Het verkorten van uw verblijf binnen 30 dagen vóór aankomst wordt beschouwd als een late annulering.

Als u een niet-restitueerbaar tarief hebt geboekt, zijn wijzigingen of terugbetalingen op geen enkel moment mogelijk.

Wijzigingen van data zijn afhankelijk van beschikbaarheid en het tarief dat geldt voor de nieuwe data. Als de nieuwe incheckdatum binnen 30 dagen valt, zijn de regels voor late annulering van toepassing.

Annuleren kan door een e-mail te sturen naar hostel.calao@outlook.com met uw reserveringsnummer en naam. Uw annulering is pas geldig wanneer u onze schriftelijke bevestiging hebt ontvangen.

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen (de verwerkingstijd van banken kan variëren).

In geval van overheidsbeperkingen op reizen of andere gevallen van overmacht kunnen wij naar eigen goeddunken een datumwijziging of een tegoedbon/voucher aanbieden.